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人材紹介のツールが増えすぎたときは、新しい道具を足す前に「棚卸し」をしてみてください。いま使っている道具と表を書き出し、だれが何をどこに打ちこんでいるかを見ます。そのうえで、正しい記録を1か所に決めると、二重入力と言った言わないが減っていきます。
ツールの地図が更新された。数が多いのは日本だけの話ではない
2026年11月11日、株式会社エボルグが「人材紹介ツール カオスマップ 2026」を11月版に更新しました。カオスマップとは、同じ分野のサービスを種類ごとに並べた一覧図のことです。今回は30のサービスが、6つの領域に分けて載っています。出典：PR TIMES（エボルグの発表）
6つの領域は、基幹のCRMや業務管理、求人の共有、求職者の集客、LINEやメールでの連絡、AIによる業務の手伝い、売上や数字の分析です。CRMとは、お客さまや求職者とのやりとりを1か所で記録する仕組みのことです。今回の更新では、AIを中心に作られたCRMの枠も新しく加わりました。
同じ発表には、日本とアメリカを比べたレポートもあります。アメリカでは、多くの人が使う共通の人材データがあり、特定の作業に強い道具が育ったと書かれています。日本では基幹のCRMや業務管理が市場の中心で、CRMを整えること自体が強みになる、という見方です。
同社は、今後3年で日本も「AIを中心にした統合型」の道具へまとまっていく、という見解も示しています。ただし、これは同社の考えです。決まった事実ではない点に気をつけて読んでください。
道具が増えると、現場で何が起きるか
地図を見ると、どれも便利そうに見えます。ところが、道具を1つずつ足していくと、現場では別の手間が生まれます。たとえば、次のようなことに心当たりはありませんか。
- 求職者の名前と電話番号を、表とチャットと求人サイトの画面に何度も打ちこんでいる
- 「最新の進み具合」がどの画面にあるのか、人によって答えが違う
- 担当者が休むと、その人のメールやLINEを見ないと話が続けられない
- 毎月の数字を出すために、いくつもの画面から手で写している
これらは、道具が悪いというより、置き場所が決まっていないことから起きます。たとえば、面談のメモは表に、連絡はLINEに、紹介の送付はメールに残っているとします。すると、1人の求職者の話を追うのに、3つの画面を行き来することになります。
新しい道具を入れても、置き場所が決まらないままだと、画面が1つ増えるだけです。だからこそ、先に棚卸しをする意味があります。
表計算の管理から、現場で使われ続ける CRM へ。
Remind CRM は、現場の要望を画面から直接受け取り、168 件のうち 140 件を反映してきました（2026年9月16日時点）。いまの表は閉じず、まず 1 チームで 2 週間から試せます。
一元管理へ進める棚卸しの手順
一元管理とは、同じ情報をあちこちに持たず、正しい記録を1か所に決めておくことです。すべてを1つの道具にまとめる、という意味ではありません。次の6つの順で進めてみてください。
- 道具と表を書き出す。表計算、チャット、求人サイト、メール、紙のメモまで、仕事で使うものをすべて並べます。だれが使っているかも横に書きます。
- 何を打ちこんでいるかを書く。名前、連絡先、希望の条件、面談のメモ、進み具合など、道具ごとに入れている情報を書き出します。
- 重なりに印をつける。同じ情報を2か所以上に入れていれば、そこが二重入力です。どの情報が何か所にあるかを数えます。
- 正しい記録の場所を決める。情報ごとに「ここが正しい」という場所を1つ決めます。たとえば、進み具合はCRMだけ、と決めます。
- やめる作業を決める。正しい場所が決まったら、ほかの場所への打ちこみをやめます。急に消さず、まず「見るだけ」にします。
- 2週間たったら見直す。現場の人に、困ったことや増えた手間を聞きます。うまくいかない点は、表に書き足して直します。
書き出すときは、次のような表にすると話がまとまりやすくなります。
| 情報 | いま入れている場所 | 正しい記録の場所 | やめること |
|---|---|---|---|
| 求職者の連絡先 | 表、チャット、求人サイト | CRM | 表への打ちこみ |
| 進み具合 | 表、担当者のメモ | CRM | 個人のメモで管理すること |
| 求職者とのやりとり | LINE、メール | LINE・メール（要点はCRMへ） | やりとりの全文を写すこと |
| 毎月の数字 | 手で集めた表 | CRMから出す | 画面からの手写し |
表の3行目のように、すべてをCRMに移さなくてもかまいません。連絡はLINEで続け、要点と日付だけをCRMに残す、という決め方もあります。大事なのは、だれが見ても同じ答えにたどり着けることです。
「様式がバラバラ」は、記録の側でそろえる
道具が増える理由のひとつに、取引先ごとに書類の形が違うことがあります。相手に合わせるたびに、表や道具が増えていきます。
人材紹介では、紹介を送る先の派遣会社ごとに、決まった様式があることも多いです。Remindの人材紹介FCでも、派遣会社ごとの様式を先に用意しておき、それぞれの形に合わせて送れるようにしています。出典：Remindの人材紹介FC事業
送る先の形は、こちらでは選べません。そこで考えたいのが、送る直前までの記録を1つにまとめ、最後に相手の形に合わせて出す、という順です。たとえば、同じ求職者を表で受けつける会社とフォームで受けつける会社に送るとします。そのときも、元になる記録は1つだけにしておきます。
あなたの会社でも、取引先の数だけ表ができていないか見てみてください。表が増えた理由が「相手の形に合わせるため」なら、元の記録を1つにして、出口だけを分ける方法が使えます。
新しい道具を選ぶ前に、現場の声が返る仕組みを
棚卸しで正しい場所を決めても、その道具が使われなければ元に戻ります。現場の人は、使いにくい画面より、慣れた表やメモに戻りがちです。
Remind CRMでは「使われなくなるのは、言ったことが返ってこないから」と考えています。そのため、現場の人が画面の右下から要望を送れるようにしました。届いた要望168件のうち140件を反映し、その半分は翌日までに直しています（2026年9月16日時点）。出典：Remind CRM
道具を選ぶときは、機能の数だけで比べないようにしてみてください。「困ったと言ったら、だれが、いつ直してくれるか」も比べる点に入れます。たとえば、導入の前に「要望はどこに送るのか」「直ったらどう知らせてくれるのか」を聞いておくと安心です。
また、いきなり全員で切り替えなくてもかまいません。Remind CRMの導入も、いまの表を閉じずに、まず1チームで2週間から試せるようにしています。棚卸しの手順の6番と同じように、小さく試して直すほうが、現場の負担は少なくなります。
よくある質問
道具はすべて1つにまとめたほうがよいですか？
すべてを1つにする必要はありません。大切なのは、情報ごとに正しい記録の場所が1つ決まっていることです。連絡はLINE、記録はCRM、のように役割を分けても、置き場所がはっきりしていれば迷いは減ります。
棚卸しにはどのくらい時間がかかりますか？
会社の大きさや道具の数によって違います。まずは1チームだけで、1週間分の作業を書き出してみてください。全体を一度に調べるより、早く重なりが見えてきます。
AIを中心にしたCRMを待ったほうがよいですか？
待つかどうかより、先に記録の置き場所を決めることをおすすめします。記録がバラバラなままでは、AIの道具を入れても読みこむ元のデータがそろいません。棚卸しは、どの道具を選ぶ場合にも役に立ちます。
まとめ
人材紹介のツールは、これからも増えていくと考えられます。新しい道具を足す前に、いま使っている道具と表を書き出してみてください。重なりを見つけ、情報ごとに正しい場所を1つ決めると、二重入力が減っていきます。
道具を選ぶときは、機能の多さだけでなく、現場の声が返ってくるかも比べてみてください。いまの表は残したまま、1チームで2週間から試すと、無理なく進められます。
出典
- PR TIMES：「人材紹介ツール カオスマップ 2026」を11月版に更新（株式会社エボルグ、2026年11月11日）
- 株式会社Remind Remind CRM
- 株式会社Remind 人材紹介FC事業
表計算の管理から、現場で使われ続ける CRM へ。
Remind CRM は、現場の要望を画面から直接受け取り、168 件のうち 140 件を反映してきました（2026年9月16日時点）。いまの表は閉じず、まず 1 チームで 2 週間から試せます。
この記事は、公開情報と当社が公開しているデータをもとに、AI を活用して作成しています。数字は記載の時点のものです。
| 著者 | 株式会社Remind 編集部 |
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